Palvelut
TOMAX-ratkaisun palvelumme ovat jaettu kahteen ryhmään. Tuotannon ja toiminnan kehittämiseen
sekä ylläpitoon ja käyttäjätukeen. Tavoitteenamme on saattaa yrityksien omia toimintamalleja
käyttäen tietojärjestelmien toimivuus ja hyöty uudelle tasolle.
Tuotannon ja toiminnan kehittäminen
Yrityksille toteutettavaa toiminnankehitystä. Kartoitamme yrityksen kanssa liiketoiminnallisesti
tärkeitä kohteita ja viemme loppuun asti kehityshankkeet ja ratkaisut Tomax-ratkaisun
tuella. Myös koulutusta ja konsultointia.
Ylläpito ja käyttäjätuki
Otamme vastuun Tomaxin ylläpidosta ja käyttäjätuesta. Ohjelman kehittyessä käyttäjät
saavat viimeisimmän version automaattipäivityksen kautta. Ohjelma on räätälöitävissä
asiakaskohtaisesti. Tarjoamme käyttäjätukea Tomaxin käyttöön liittyvissä ongelmatilanteissa.
Nopean palvelun takaamiseksi pyrimme ratkaisemaan ongelmat puhelimitse tai etäyhteyden
avulla. Etäyhteys toimii myös käyttäjien koulutuksen tukena.
Paikalliset yhteistyökumppanimme auttavat tilanteissa missä asiakaskäynnit ovat
tarpeellisia. Konsultoinnissa voimme käyttää myös yhteistyökumppaneidemme erikoisosaamista.
Koulutusohjelma suunnitellaan yhdessä asiakkaan kanssa.